jueves, 19 de enero de 2012

Verdadero criterio Vs Seudo criterio


Todos los criterios son validos, hay libertad de opiniones, todos los criterios son respetables, digo lo que pienso, etc ¿Le suena estas aseveraciones?
He estado participando en algunos foros, porque es una excelente oportunidad de crecer en sentido personal y profesional,  con la intención de intercambiar impresiones, para aprender  de  LOS CRITERIOS  y de las experiencias  de otros y viceversa.   
Si partimos de la base que el  criterio es una condición o juicio de valor basado en un conocimiento de la realidad, necesariamente debe estar  sustentado en un conocimiento proveniente de fuentes fidedignas (sustento teórico)y lo subjetivo(basada en la experiencia, en lo que creemos). Un criterio valido debe ser la  conjunción de ambos, no funciona el uno sin el otro.
Hay una palabra  coloquial que es fruto de mi propia cosecha y con el permiso de todos, quiero exponerles..
 SEUDO CRITERIO: Opinión que interviene solo  lo subjetivo, como producto no necesariamente del conocimiento, sino como fruto de las circunstancias y  emociones del momento, con un ingrediente de  cierta ambigüedad.
En  la universidad lo llamábamos,” pilotear”, o sea deducir  e inventar  o dar más  vueltas que un carrusel para llegar a lo mismo,  con la intención de rellenar los temarios de examenes y salvar la situación del momento, era muy común en mi época de estudiante, lógicamente los resultados obtenidos eran nulos.
Un Ejemplo:
 Varias personas podrán tener diferentes criterios  de esta imagen, pero la definición  es inamovible y siempre será el mismo..
 “Tener conocimiento teórico  de fuentes fidedignas del tema a tratar, bagajes de experiencias, responsabilizarnos de lo  que  decimos, son los principios básicos  para un criterio valido.

Quiero dejar claro que todo lo escrito en este post  es  cosecha  exclusivamente personal, pero  avalado por conocimientos   experiencias de la realidad.
        "Si tu intención es describir la verdad, hazlo con sencillez y la elegancia déjasela al sastre. "Albert Einstein.
         

Significado:
  Pseudo o seudo es un prefijo proveniente del griego ψεδο y que significa falso. Indica una imitación
Versus, una palabra latina que suele abreviarse en vs y que significa «hacia» o «frente a». Esta palabra ha sido introducida por el inglés en el sentido de «contra», pero es de uso impropio en español.

lunes, 16 de enero de 2012

Quieres reinventarte, o morir en el intento.

 Cristina, 40 años, directiva del sector bancario y despedida hace un mes,  preguntaba qué podía hacer para incorporarse a otro sector o a otras funciones. "Sólo sé de banca",  decía.

REINVENTAR, redescubrir el talento y centrarse en los valores y habilidades, este grupo de palabras lo he rescatado de un post   expuesto, y suena muy bien por cierto.

Últimamente, esta palabra, se a puesto muy de moda y quizás hasta lo sabemos de memoria en sentido conceptual. Pero de allí a llevarlo a la práctica es" harina de otro costal".



Les explicaré con un ejemplo práctico.

Si tienes una tienda relacionada con el mundo de la construcción y afines,( de ventas de sofá,  sillas de oficina, muebles de cocina, baños etc.) sería muy lógico que te replantearás la posibilidad de reinventarte.

 Todos sabemos que la consecuencia de la burbuja inmobiliaria, golpeo con más ímpetu  el sector de la construcción y afines.

Porque no expandir el negocio y buscar otros canales, lineas de negocio,  como fabricar estos productos pero modificándole su función, después de todo la escala y  la ergonomía del cuerpo siempre será la misma en un lugar o en otro.

Nada es fácil pero justamente la idea es un proceso mental que nace con una simple imaginación y culmina con la concreción de un objetivo.

Así que amigos, a pulir la idea.
“NO DESPRECIES NINGUN CONSEJO, UN ATOMO HACE SOMBRA" ( PITAGORAS )

miércoles, 11 de enero de 2012

¿Estas en sintonía con la busqueda de empleo?(zulma Rojas)

Tanta avalancha de información, que aveces  nos pasa desapercibido lo más importante.

Cada vez más empresas solicitan a sus aspirantes que posean amplios conocimientos  del mundo digital.

    Recientemente ha surgido un nuevo modelo de currículum, que aprovecha al  máximo las capacidades que el mundo digital puede ofrecer: el   VIDEOCURRÍCULUM.

El videocurrículum: no es más que una presentación en video en la que el aspirante a un puesto habla de si mismo, de sus aptitudes y sus habilidades, de sus logros y sus ambiciones. Es una especie de “video promocional” de cada uno.

Comparto con todos este video y les dejo con esta reflexión.




“No mientas”. Aunque esto no quiere decir que omitas las irrelevancias, excepto que te lo pregunten...“Véndete lo mejor posible”.

sábado, 31 de diciembre de 2011

¿Desea incrementar los índices de satisfacción del cliente?(PARTE II) Zulma Rojas

                                Servicio versus cliente
Esta comprobado que el servicio es tanto un gran negocio como un reto a las mentes gerenciales más exigentes. La capacidad de servir a los clientes efectiva y eficientemente, es un problema que toda organización debe afrontar.

La dirección de las empresas se encuentran ante una economía donde las relaciones son más importantes que los productos.

Comparto esta encuesta que les prometí en el artículo anterior, pero solo a modo de herramienta teórica.

           ¿Cómo fue recibido al entrar a nuestro almacén?
            ¿Cómo fue su experiencia?
          ¿Encontró lo que buscaba?
          ¿Cómo fue el trato proporcionado por nuestros empleados?
          ¿Quedó satisfecho con nuestro producto?
          ¿Qué piensa usted acerca de la calidad de nuestro producto?
Si usted es propietario de una página o portal web, enfoque sus preguntas en el acceso al sitio web y la facilidad de navegación. Aquí algunas preguntas que puede utilizar en la encuesta:
          ¿Ha tenido una buena experiencia cuando se hace clic en nuestro sitio web?
          ¿Es nuestro sitio web amigable y fácil de navegar?
          ¿La forma de pago y envío fue fácil de usar y eficiente?
          ¿La descripción de los productos fue buena?
          ¿Nuestros productos fueron entregados a tiempo y en buenas condiciones?
          ¿Está satisfecho con la calidad de nuestros productos?

"SIN CLIENTES ninguna organización empresarial existe. -Entonces por que brindar un mal servicio".FELIX CAMPOVERDE VELEZ

referencia: customerthink.com.

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miércoles, 28 de diciembre de 2011

¿Desea incrementar los índices de satisfacción del cliente?(PARTE I)


Casi siempre que llego a alguna tienda comercial, salgo insatisfecha con el trato que me dispensan, en especial en los supermercados.
 Lograr la Satisfacción del Cliente  debe ser el objetivo número uno en toda prestación de servicios.


Es necesario que en forma rutinaria se evalúe el servicio brindado por su empresa, trato cordial,  rapidez, tiempos de espera, reclamaciones, etc.
Redactar un cuestionario de preguntas, es una forma fácil de saber que piensa el cliente de nuestros servicios.
En lo posible, no utilizar preguntas generales, mas bien puntuales que nos permitan indagar más a fondo sobre las necesidades de el Cliente y su percepción frente al negocio.
 Un aspecto importante a resaltar es utilizar la menor cantidad posible de información personal, para que el cliente no se sienta incomodo.
Si vamos a desarrollar una encuesta debemos establecer y redactar preguntas variables ,que nos permitan obtener la información necesaria para cumplir nuestro objetivo.


Brindémosle espacios en donde se sienta cómodo y valorado por su empresa.


Además, ofrecer,  alguna promoción o cupón de descuento en su próxima compra, para que sienta  la importancia que representa para la empresa.
En el próximo artículo revelaremos   los pasos para implementar una Encuesta de Satisfacción al  Cliente y por ende a aumentar sus ingresos.

martes, 20 de diciembre de 2011

Aumente su potencial creativo (Zulma Rojas)



La creatividad es un proceso mental, que nace con la imaginación y concluye con la resolución de un problema, o concreción de un objetivo.


Todos los mortales, tenemos la capacidad de crear e inteligencia o coeficiente intelectual (hemisferio derecho= ideas, hemisferio izquierdo= logíca) motivo que nos hace diferentes de los animales.

Una expresión  de creatividad basica, es el ingenio de satisfacer  nuestras necesidades fisicas y emocionales.


Pero asi como cada ser humano desarrolla un cierto coeficiente intelectual dentro de sus LIMITES, asi tambien hay seres humanos que nacen con un potencial innato(hemisferio derecho  del cerebro más desarrollado), púes de lo contrario todos seriamos un Salvador Dalí .


Si bien es cierto, todos tenemos la capacidad de incrementar el espíritu creativo cada uno dentro de sus LIMITES, influyendo poderosamente para su incremento su motivación, inspiración, sistema educativo,entorno y circunstancia entre otros.


les insentivo a poner en practica, esta técnica con cualquier objeto que encuentre en su entorno, es muy eficaz y que lo aproveche.

"La imaginación es la antesala de la creatividad y es más importante que el conocimiento"

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